Terugbetalingsbeleid

 

Klachten

Indien een fles een kurksmaak heeft, kan de Klant deze altijd retourneren tot 6 maanden na aankoop. De fles moet minimaal 1/2 vol zijn zodat deze kurksmaak alsnog kan worden bepaald. De Klant mag uit één doos met verschillende soorten wijn maximaal 2 flessen hebben geopend om te proeven. Indien het een doos van 6 flessen van dezelfde wijn betreft, mag er maximaal 1 fles geopend worden. In dit geval wordt ook de geopende fles vergoed. Neem dan rechtstreeks contact met ons op via info@verypink.be. Wij komen de wijnen bij u ophalen.

Voor zichtbare gebreken (glasbreuk, mankementen e.d.) dient de Klant direct bij levering een reservering te maken, anders is een reclame op basis hiervan niet meer geldig. Tevens dient de Klant Very Pink hiervan onverwijld doch binnen 7 dagen na levering schriftelijk op de hoogte te stellen. Indien een geleverde wijn niet aan de verwachtingen van de klant voldoet, kan deze wijn gratis worden opgehaald (niet zelf retourneren!) door Very Pink, onder de volgende voorwaarden: de Klant dient schriftelijk per e-mail contact met ons op te nemen. post - de termijn van 6 maanden vanaf de aangegeven datum van drinkbaarheid is nog niet verstreken, - alleen volle dozen en onbeschadigde flessen komen voor retour in aanmerking.

De flessen dienen te worden aangeboden in de originele verpakking en vergezeld van een ingevuld retourformulier (verkrijgbaar bij de klantenservice). Eventuele gratis goederen die bij de oorspronkelijke verzending zijn geleverd, moeten ook worden meegeleverd. Wij komen de wijnen bij u ophalen.

Terugbetaling

Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen na ntvangst door Very Pink teruggestort op de bankrekening van de klant. Betaling vindt plaats op de bankrekening waarmee de eerste betaling aan Very Pink is gedaan. Let op: de gefactureerde verzendkosten blijven ten laste van de Klant, zelfs bij afhaling van de goederen. Bij een zogenaamde mixdoos met verschillende wijnen vindt Very Pink altijd een passende oplossing om de klant te compenseren.

Herroepingsrecht

Indien de bestelde producten niet aan de verwachtingen van de Klant voldoen, kan de Klant de goederen binnen 14 werkdagen na ontvangst in de ongeopende en originele verpakking retourneren, op voorwaarde dat het bestelformulier wordt voorgelegd.